お問い合わせ
メールでのお問い合わせ
よくある質問と答え
- 見積もり依頼の仕方は?すぐ見積もってくれる?
- 見積もりをご依頼の際は、サンプル品あるいは画像、簡単な図面等をお送りください。
2〜3営業日でご返答いたします。 - 個人でも大丈夫ですか?
- 個人様でも喜んで、包丁1本でもお受けいたします。
- 納期はどれくらいですか?
- お客様の大切な道具です。慎重に仕上げさせていただきますので、最低でも一週間程度はお時間が必要です。特別なご希望がある場合はお気軽にご相談ください。
- ロットのしばりはありますか?
- 小ロットでも喜んでお受けいたします。大ロットの場合は分納させていただく場合もございます。
- 送料は?代引は可能ですか?
- 送料は原則お客様のご負担となります。ご希望で代引も可能です。ただし、代引手数料はお客様のご負担となります。
- 刃物以外の研磨もできますか?
- 研磨ご希望のものを拝見し判断させていただきます。研磨するものの材質や形状により、できない場合もございます。
- 支払方法は?
- 代金お振込確認後、研磨を進めてまいります。もしくは、出来上がり後の代引のいずれかをお選びください。
- メール問い合わせ後、弊社から返信がなかった場合は?
- 弊社のメール設定のためメールが届かない場合があります。2営業日以内に返信がない場合は、恐れ入りますが、営業時間中にお電話でお問い合わせください。
- 各SNS(インスタグラム、フェイスブック、ツイッター)からの注文はできますか?
- SNSでの注文対応はしておりませんので、ウェブサイトからご注文ください。
不良品・返品・交換
について
● 検査は厳密に実施しておりますが、使用開始時に異常がある場合は、初期段階で使用を中止し、ご連絡ください。状況を再度確認し、場合によっては研磨のやり直し、ご返金等の対応をさせていただきます。 ※弊社のミスではない場合の返品返金はお受けできません。
● オリジナル別注などの製作品の場合、型変更などの設計加工はできる限り対応させていただきますが、別途料金が発生する場合もございます。 ※オリジナル別注品は、原則ご返品はできません。
● 商品購入の場合、未使用で梱包された状態であれば、場合によりご返品可能です。 ※その場合の送料につきましてはお客様のご負担となります。
● 再研磨ご依頼で、あきらかに状態が悪かったり、ご使用できないような状態の場合は、あらかじめご連絡ご相談ください。
商品をご注文の方
「割るぞうくん」をご注文の方
下記より注文書をダウンロード、必要事項をご記入いただき、FAXまたはご注文フォームよりご送付ください。
FAX:019-651-0674
その他の商品をご注文の方
以下のご注文フォームよりお問い合わせください。
個人情報の取り扱いについて
お問い合わせ・ご相談にあたり、以下の内容についてご理解をお願いいたします。
以下に入力される個人情報(お名前、メールアドレス等の個人を識別可能な情報)は、
お問い合わせ・ご相談に関する回答を行うために使用し、他の目的では使用しません。
お客様の個人情報は、お客様の了解なく外部へ提供・委託することはありません。